Nous vous proposons deux alternatives d'achat pour les applications payantes : PayPal et Click & Buy. Toutes les deux offrent un grand éventail d'options de payement, telles que : cartes de crédit, chèques et transferts bancaires.
Par ailleurs, ces services sont disponibles dans un grand nombre de pays!

Si vous souhaitez utiliser un de nos logiciels gratuits (freewares), comme par exemple, CopyTrans Manager ou SyncGuardian, vous pouvez aller directement sur les pages Manager et SyncGuardian.

Pour plus de détails sur nos programmes, cliquez ici.

Dans le cas des programmes payants, vous serez immédiatement dirigé vers une page contenant votre facture d'achat et vos codes d'activation. De plus, dans un délai de 15 minutes, vous recevrez un email avec vos codes d'activation. Si, passé ce délai, vous ne les recevez pas, cliquez ici.

Afin d'installer les programmes, téléchargez-les depuis cette page et installez-les selon ces instructions ou lissez nos instructions d'activation.

Vous pouvez les télécharger depuis cette page.

Une fois vous avez téléchargé nos programmes, vous pouvez les installer selon ces instructions.

Avant d'utiliser nos programmes, vous devez les télécharger depuis notre page de téléchargement.

Pour plus de détails, nous vous recommandons de suivre ces instructions.

Pour l'instant, il n'existe pas de version CD de nos programmes, ce qui signifie qu'une fois que vous avez acheté des programmes, vous devrez télécharger la version d'essai depuis ici et lever ses limitations avec les codes que vous avez reçus par email.

Dans le cas des logiciels gratuits, il vous suffit de les télécharger.

Cela signifie que vous pouvez profiter immédiatement de nos programmes et que vous n'avez pas besoin d'attendre que quelque chose vienne par la poste. De plus, vous bénéficierez constamment des dernières versions.

Pour savoir comment activer un programme, lisez ces instructions d'activation.

Vous avez certainement téléchargé la version zip de nos programmes qui est réservée aux utilisateurs avancés.
Nour vous recommandons de télécharger cette version plus sûre et facile à installer.
Si vous souhaitez continuer avec le zip, assurez-vous de placer les deux fichiers au même endroit (dossier).

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de nos programmes, que vous pouvez télécharger ici, ainsi que les codes respectifs que vous pouvez obtenir ici.

Une fois que vous avez la version la plus récente de nos logiciels et les codes d'activation, vous pouvez activer les programmes selon ces instructions.

En fait, les deux versions sont le même programme, à la différence que la version complète a été débloquée par le code d'activation que vous avez préalablement acheté ici.

Une fois que vous avez achevé la procédure d'achat, vous verrez immédiatement votre facture et code d'activation. Par ailleurs, dans un délai de 15 minutes, vous recevrez un email avec vos codes d'activation.
Si vous voulez télécharger le fichier d'installation, veuillez vous rendre sur notre page de téléchargement, ou lisez nos instructions d'activation.

À tout moment, vous pourrez télécharger nos programmes depuis cettepage et récupérer vos codes d'activation depuis ici. Attention! Ceci n'est pas possible pour les logiciels gratuits.

Seuls les logiciels payants nécessitent un code d'activation. Une fois que vous avez acquis une licence, vous pouvez utiliser le programme aussi longtemps et pour autant de sauvegardes que vous voulez.
Par ailleurs, vous pouvez passer gratuitement aux nouvelles versions pendant toute une année.
Pour obtenir un nouveau code, cliquez ici.
Remarque : notre équipe ne fournira pas d'anciennes versions installables de nos produits.

Vous trouverez toutes les explications nécessaires ici.

Dans l'état actuel des choses, seules CopyTrans et iLibs sont totalement compatibles avec l'iPhone et l'iPod Touch.
Cette compatibilité sera integrée aux autres produits dans les plus brefs délais.

Oui! Tous nos logiciels sont 100 % compatibles avec Windows Vista.

Vous pouvez utiliser CopyTrans sur autant d'ordinateurs que vous possédez personnellement. Cela inclut typiquement les ordinateurs d'une petite famille vivant sous le même toit ou votre ordinateur au travail pour autant qu'il vous soit clairement attribué.

Pour un guide de démarrage express, cliquez ici

• Assurez-vous d'installer la dernière version d'iTunes sur votre PC.
• Suivez les instructions de notre guide de démarrage.

Afin de faire une sauvegarde de votre iPod vers un dossier de votre ordinateur, il vous suffit de suivre ces instructions.

La Sauvegarde vers iTunes permet, en un seul clic, de :BR>

• Tout sauvegarder (chansons, playlists, classements, compteur, etc.) rapidement et dans le bon ordre.
  Veuillez noter que la sauvegarde vers un dossier ne sauvegarde pas le Compteur ni la Dernière lecture).
• Importer directement le contenu de votre iPod vers iTunes
• Faire de sauvegardes plus rapides grâce à une meilleure gestion de la mémoire.
• Oublier les fichiers .xml.

Si vous voulez faire une sauvegarde vers un dossier, ce tableau vous permettra de choisir le programme le plus adapté à vos besoins.

Oui! dès que vous ouvrez CopyTrans, votre iPod est protégé contre les détections et les synchronisations involontaires d'iTunes.
Néanmoins, vous devez faire attention, car si vous fermez CopyTrans et que vous rouvrez iTunes, ce dernier pourra détecter votre iPod!
Afin de protéger votre iPod des détections involontaires d'iTunes, veuillez suivre ces instructions.

Etant donné que CopyTrans ne possède pas les droits d'accès nécessaires à la modification du contenu d'un iPod, il ne peut en aucune manière affecter les chansons ou quelque autre donnée contenue dans votre iPod.

Étant donné que CopyTrans ne peut rien effacer sur votre iPod, il n'effacera pas non plus le contenu de votre bibliothèque iTunes.
CopyTrans rajoutera à votre bibliothèque iTunes uniquement les nouvelles chansons. C'est ce qu'on appelle Sauvegarde incrémentielle. Elle enrichit votre bibliothèque sans effacer les chansons.

Bien sûr! CopyTrans peut transférer les playlists, classements, dernière lecture, pochette, vidéos, émissions de télévision, livres audio et podcasts (y compris les abonnements), vers iTunes et les classe dans le bon ordre et la bonne catégorie.

Veuillez suivre ces instructions et écrivez nous si le problème persiste :

• Vérifiez que votre iPod soit correctement connecté, allumé et sa batterie chargée.
• Si votre iPod est connecté à votre ordinateur, fermez et rouvrez le programme.
• Connectez votre iPod à votre ordinateur à travers un autre port USB.
• Si vous connectez votre iPod à votre ordinateur par l'intermédiaire d'un hub USB, essayez de connecter votre iPod directement à votre ordinateur.
• Connectez votre iPod à un autre ordinateur afin de découvrir d'où procède le problème: de l'iPod ou de l'ordinateur?.
• Si vous avez un Sony VAIO, dites-le nous et nous vous donnerons des instructions plus précises pour ce type d'ordinateur ou lisez ce guide.
• Nos programmes ne reconnaissent pas les iPod formatés Mac. Pour vérifier si votre iPod est formaté Mac, allez dans les préférences de votre iPod->A propos->Format. Si "Modèle" est la dernière information que vous voyez sur votre iPod, vous saurez qu'il est formaté Mac. Si c'est votre cas, vous aurez besoin d'un petit programme additionnel comme MacDrive pour lire votre iPod avec CopyTrans (Attention. MacDrive n'est pas compatible avec iPod Touch ni iPhone).
• Jettez un coup d'oeil à ces instructions.
• Essayez de réinitialiser votre iPod en suivant ces recommandations (ceci ne modifiera pas son contenu).
• Si vous utilisez un logiciel de création de lecteurs optiques virtuels, démontez les disques virtuels pour éviter tout conflit d'attribution de lettres.
• Utilisateurs d'iPhone & iPod Touch : assurez-vous que votre iPod est allumé et que vous avez tapé le code de sécurité au besoin. Ajoutez CopyTrans à la liste des programmes autorisés par votre "firewall".
• Si aucun de ces conseils ne vous aide, veuillez, nous indiquer avec lequel de nos programmes ce problème survient et télécharger ce programme, ouvrez-le et cliquez le bouton "Save log files", ce qui créera un fichier "CopyTrans_Suite_Logs.zip" contenant les rapports d'erreur qui nous permettront de vous aider. Ce fichier sera généré sur votre Bureau, il ne vous restera plus qu'à nous l'envoyer comme pièce jointe d'un email.

Quand la fenêtre "CopyTrans prêt pour la sauvegarde" s'affiche, vous pouvez personaliser la façon dont les chansons seront nomées dans le dossier de destination. voir image.

Les playlists intelligentes ne sont pas sauvegardées dans votre iPod, mais dans iTunes. Ceci, du fait qu'iTunes décide quelles chansons ajouter à l'iPod, sur la base des préférences de vos playlists intelligentes. L'iPod contiendra donc vos playlists intelligentes, mais en tant que playlists standard. Lorsque vous les récupérerez, elles apparaîtront donc dans iTunes en tant que playlists standard.

Les noms des chansons sont contenus dans de petites structures attachées au fichier lui-même. Ces structures différent au niveau de leur design et il est possible qu'un format spécifique ne soit pas encore implémenté. N'hésitez pas à nous le communiquer si tel est le cas. Certains fichiers ne sont pas des fichiers musicaux et ne contiennent par conséquent pas ces informations. On les reconnaît facilement à leur petite taille (voir colonne Taille). Dans tous les cas, cela n'a aucune incidence sur la sauvegarde en général.

iTunes transfère les chansons sur l'iPod d'une manière particulière, afin que votre iPod puisse fonctionner rapidement malgré les grandes quantités de données qu'il contient. Lorsque CopyTrans vous indique qu'il est prêt pour la sauvegarde, vous pouvez personnaliser la façon dont les chansons seront nomées dans le dossier de destination. Voir image.

Vous devez donner l'autorisation à votre ordinateur avant qu'il puisse accomplir cette tâche. Allez dans iTunes sous l'onglet "Avancé"->Autoriser l'ordinateur, puis entrez vos informations personnelles iTunes Music Store. Pour plus d'informations visitezcette page.
Par ailleurs, il se peut que vous ayez changé les chansons d'emplacement après la sauvegarde, empêchant iTunes de les jouer. Dans iTunes, cliquez sur Édition > Préférences > Avancé > Changer emplacement du dossier iTunes Music.

- D'abord, désinstallez CopyTrans et redémarrez votre ordinateur (ne sautez pas cette étape). Ensuite, téléchargez la dernière version de iTunes et réinstallez-la sur votre PC.

Ceci peut arriver après le lancement d'une nouvelle version.
Nous informons systématiquement les développeurs d'anti-virus de nouvelles sorties, mais parfois, ils attendent quelque temps avant de mettre à jour leurs bases de données. Voilà pourquoi nous recommandons d'utiliser AVG; un antivirus gratuit et reconnu

Ce problème peut venir d'une mémoire vive (RAM) insuffisante (nous recommandons 512 Mb, bien que 256 Mb soient en général suffisants).
Plus probablement, une chanson peut être corrompue, ce qui entraine l'échec de toute la sauvegarde.
Si tel est le cas, essayez CopyTrans Doctor (en anglais).

Cela vient en général du fait que les données personnelles n'ont pas été correctement entrées dans CopyTrans.
Suivez précisément ces instructions et assurez-vous que vous êtes "Administrateur" sur votre ordinateur (Menu Démarrer->Paramètres->Panneau de configuration->Utilisateurs).

Les corruptions de base de données des iPod sont généralement causées par des gestionnaires alternatifs d'iPod (= autre qu'iTunes) ou lorsque celui-ci a été débranché alors qu'il était en cours de synchronisation.
Notre outil de réparation d'iPod, CopyTrans Doctor, est capable de résoudre la plupart des problèmes de corruption liés à l'iPod.
Téléchargez-le ici (en anglais), lancez-le et, si malgré ses diagnostics et réparations, il indique que des problèmes subsistent sur votre iPod, envoyez-nous le log d'erreur qu'il aura généré, afin que nous puissions investiguer le problème et vous fournir une solution adéquate.
Si CopyTrans Doctor est capable de réparer tous les problèmes de votre iPod, essayez une nouvelle Sauvegarde vers iTunes avec CopyTrans.

Ceci veut dire qu'iTunes n'est pas correctement installé.
Afin de corriger ce problème, désinstallez iTunes, redémarrez votre ordinateur, téléchargez iTunes et réinstallez-le sur votre ordinateur.

Oui, vous pouvez. Assurez-vous de lancer MacDrive avant de lancer CopyTrans, puis suivez cette procédure.

Si vous ne souhaitez pas acheter MacDrive, vous pouvez faire une sauvegarde de votre iPod vers votre Mac avec Senuti, ce qui vous permettra alors de formatter votre iPod en format PC et, à partir de là, d'y ajouter de la musique depuis un Mac ou un PC indifféremment.

Si vous voulez savoir si votre iPod est formaté Mac ou PC, allez dans Réglages->Information->Format. Si vous ne voyez pas "Format" et que "Modèle" est la dernière information que vous trouvez, vous saurez que votre iPod est formaté Mac.

Malheureusement, nos produits ne fonctionnent pas encore pas sur les ordinateurs Mac.

Si votre iPod est formatté Mac, commencez par lire le chapitre précédent.

• Pour transférer de la musique de votre iPod vers un PC, suivez cette procedure.
• Pour transférer de la musique de votre iPod à votre Mac, utilisez Senuti.
• Pour ajouter des chansons à votre iPod depuis un Mac ou un PC, utilisez iTunes

CopyTrans est entièrement compatible avec les iPods 5G Vidéo, ainsi qu'avec tous les modèles d'iPod, Shuffle, Nano, Mini, etc.
Concernant la manière de sauvegarder les vidéos de l'iPod, CopyTrans copie les vidéos de votre iPod dans votre dossier de destination sur votre ordinateur mais ne les ajoute pas à votre librairie iTunes (cette fonction viendra bientôt). Pour transférer les vidéos de votre iPod vers votre ordinateur, il vous suffit de suivre la même procédure que pour vos chansons, vous pourrez alors les ajouter manuellement à votre librairie iTunes.

Ceci est possible si vous avez fait une sauvegarde de votre iPod vers un dossier de votre ordinateur.
Le fichier .xml généré par CopyTrans pendant la sauvegarde contient un "chemin" pour chaque chanson, lequel, correspond à l'emplacement du fichier de sauvegarde de destination de votre PC. Lorsque vous travaillez sur un Mac, ce chemin est différent et par conséquent, iTunes ne peut pas trouver les chansons quand il essaie de les importer vers la bibliothèque.
Pour corriger le chemin, il vous suffit de suivre ces instructions :

• Ajoutez une chanson à votre bibliothèque (dans votre Mac)
• Allez dans iTunes et cliquez Fichier >Exporter la bibliothèque
• Ouvrez le fichier .xml et copiez le chemin
• Ouvrez le fichier .xml généré par CopyTrans après la sauvegarde et remplacez (Cmd key + H or R) tous les chemins, par celui que vous venez de copier
• Finalement, importez votre sauvegarde vers iTunes d'après ces instructions.

Étant donné que cette procédure peut être un peu compliqué, vous pouvez nous envoyer les deux fichiers .xml et nous le ferons pour vous.

- Commencez par fermer CopyTrans, puis rouvrez-le.
- Une fois que CopyTrans a terminé de lister vos chansons, cliquez avec le bouton droit au sommet de n'importe quelle colonne telle qu'"Artiste" et cliquez sur "Taille" pour ajouter cette colonne à CopyTrans.
- Dans le 2e menu déroulant, choisissez "All Files".
- Cliquez au sommet de la colonne "Taille" une ou deux fois, jusqu'à ce que vos chansons soient classées par ordre décroissant de taille. Ceci devrait vous permettre de voir toutes les vidéos présentes sur votre iPod.

Il vous suffit de suivre ces instructions.

• Dans iTunes, cliquez Edition >Afficher les doubles.
• Faites un click droit en haut d'une colonne comme Titre ou Artiste et cliquez Date de l'ajout afin d'ajouter cette colonne à iTunes.
• Cliquez en haut de la colonne Date de l'ajout pour que les chansons soient classées selon ce critère.
• Ainsi, vous verrez apparaître les chansons qui viennent d'être ajoutées et les supprimer facilement.

r> Lorsque vous choisissez l'option "Garder le dossier musical iTunes organisé", iTunes copie vos chansons en dossiers équivalents aux noms des artistes et des sous-dossiers correspondant aux noms des albums.
Les chansons qui ne comportent pas de données relatives à l'artiste ou à l'album sont copiés dans les dossiers Artiste inconnu ou Album inconnu.

Bien que cette option soit utile pour la plupart des gens, si vous souhaitez rester maître de l'organisation de vos chansons, vous feriez mieux de ne pas l'utiliser.

Nous serons ravis de lire vos suggestions afin d'améliorer nos produits. Vous pouvez nous écrire par email (essayez d'être le plus concis possible, quelques phrases peuvent donner plus d'informations que toute une page entière).